Genel & Montaj
VisiCan Gösterge için garanti bulunuyor mu?
VisiCan Göstergeleri, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.
Garanti, ürünün üretim veya üretici kaynaklı sorunlarının üretici tarafından giderilmesini kapsar.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Sıvı teması
- Ürünün fiziksel olarak hasar görmesi
- Plastik gövdenin kırılması veya çatlaması
- Cihazın kullanıcı tarafından açılması
- Cihaza yetkisiz müdahale edilmesi
- Soketlerin yapısı gereği ters takılması mümkün olmamasına rağmen, fiziksel zorlamayla hatalı bağlantı yapılması
Montaj süreci kolay mı?
Kullanıcılarımızın büyük çoğunluğu montajı 30–45 dakika içerisinde kendi başına tamamladığını belirtmektedir.
Temel el becerisi ve standart trim sökme aparatları ile araç havalandırmasının sökülmesi, VisiCan Göstergenin yerleştirilmesi ve kabloların OBD soketine bağlanması yeterlidir.
Herhangi bir elektrikli veya akülü el aleti (matkap, lehim vb.) kullanılmasına gerek yoktur.
Araç havalandırma kanalını kesmem veya modifiye etmem gerekir mi?
Hayır.
VisiCan Göstergelerin montajı sırasında havalandırma ızgarasında kesme veya delme işlemi yapılmaz.
İstenmesi durumunda montaj adımları tersine uygulanarak, havalandırma orijinal fabrika durumuna geri döndürülebilir.
VisiCan yeni bir havalandırma ızgarası ile mi gönderilir?
Hayır.
Aracınızın orijinal havalandırması kullanılmaya devam edilir.
VisiCan Göstergeler, havalandırma içerisindeki kanatların yerine geçen, araç içi tasarıma uyumlu ABS plastik gövde olarak gönderilmektedir.
VisiCan modifiyeli veya yazılımlı araçlarla çalışır mı?
Evet.
VisiCan Göstergelerimiz sıklıkla Stage 2 ve üzeri modifiyeli araçlarda, ECU yazılımı, egzoz sistemi gibi değişiklikler yapılmış hatta pist kullanımı için hazırlanmış araçlarda tercih edilmektedir.
Bununla birlikte, tamamen stok araçların verilerini takip etmek amacıyla kullanan kullanıcılarımız da bulunmaktadır.
Veri, Performans & Uyumluluk
Veri yenileme hızı ne kadar?
VisiCan Göstergelerde ekranda gösterilen veriler 1 ms’den daha kısa sürede yenilenmektedir.
Ancak ECU’dan okunan verilerin güncellenme hızı, ECU’nun yanıt süresi ile sınırlıdır.
Kararlı ECU–CAN Bus haberleşmesi sağlamak amacıyla, ECU çok daha hızlı yanıt verebilse dahi VisiCan tarafından her sorgu arasında 8–15 ms gecikme bilinçli olarak uygulanmaktadır.
- 2012 öncesi VAG araçlar (KWP):
4 veri içeren bir Measuring Block yaklaşık 35 ms içinde yanıtlanır. - 2012 sonrası VAG araçlar (UDS):
ECU yanıtı anlık olmasına rağmen, VisiCan 8–15 ms bekleme uygular. - PSA, Hyundai, Honda, Renault:
ECU’lar büyük veri bloklarıyla yanıt verir; yanıt süresi 35–180 ms arasında değişir. - BMW / MINI:
OBD üzerinden yapılan sorgular ZGW tarafından yaklaşık 35 ms içinde yanıtlanır.
PT-CAN üzerinden doğrudan bağlantıda ECU anlık yanıt verebilir; bu durumda VisiCan 8–15 ms bekleme uygular.
Flex Fuel (etanol) desteği var mı?
Evet.
2023 yılı ve sonrası 4. ve 5. Jenerasyon VisiCan Göstergelerde, Flex Fuel (etanol) sensörü için özel giriş bulunmaktadır.
GM, Continental, Bosch gibi 50–150 Hz sinyal çıkışı olan bir etanol sensörü araca takılarak, sensör çıkışı VisiCan Göstergesine bağlandığında etanol oranı anlık olarak görüntülenebilir.
Harici sensör satın almam veya bağlamam gerekir mi?
Hayır.
VisiCan Göstergeler ECU ile OBD / CAN Bus üzerinden haberleşerek, ECU üzerindeki mevcut sensör verilerini ekranda gösterir.
Uyumlu bir aracınız olduğu sürece harici sensör satın almanız gerekmez.
OBD veya CAN Bus olmadan VisiCan kullanabilir miyim?
VisiCan Göstergeler temel olarak CAN Bus üzerinden ECU ile haberleşir.
OBD soketi bulunmayan, Standalone ECU kullanılan araçlarda (ör. ECU Master EMU Black), ECU üzerinde CAN Bus çıkışı mevcut ise ve uygun VisiCan firmware yüklendiğinde veriler anlık olarak görüntülenebilir.
BMW E Serisi araçlarda OBD soketi üzerinden CAN Bus altyapısı 2007 sonu – 2008 başı itibariyle mevcuttur.
VisiCan kullanımı için OBD soketinde 6 ve 14 numaralı pinlerin bulunması gerekir.
(CAN Bus haricinde yalnızca VAG 1.8T ME7.5 ECU’lar ile K-Line üzerinden haberleşme çözümümüz mevcuttur.)
Sahiplik, Destek & Güncellemeler
Aracımı sattım ancak VisiCan Göstergem bende kaldı. Yeni aracımda nasıl kullanabilirim?
Yeni aracınız için uyumlu bir VisiCan modelimiz bulunuyorsa, adınıza faturalı, çalışır durumda ve garanti kapsamındaki VisiCan Göstergenizi bize gönderebilirsiniz.
Ekran, ABS gövde ve ECU haberleşme yazılımı gibi gerekli bileşenler satış sonrası hizmetler fiyatlandırması üzerinden değiştirilerek, yeni aracınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.
İkinci el VisiCan aldım veya araçla birlikte geldi. Destek alabilir miyim?
Evet.
Cihaz üretici garantisi kapsamındaysa, garanti süreçleri ilk kullanıcıdan bağımsız olarak devam eder.
Güncel jenerasyon ve garanti kapsamındaki bir önceki jenerasyon cihazlar için ücretsiz yazılım güncellemeleri e-posta yoluyla sağlanır.
Teknik destek hizmeti de e-posta üzerinden sunulmaya devam eder.
Eğer cihaz aracınızla birebir uyumlu değilse, yeni ECU haberleşme firmware’i ücretli olarak satın alabilir ve USB programlama arayüzü ile yükleyebilirsiniz.
Şirket politikası gereği;
- Uzaktan güncelleme yapılmaz
- Alıcı–satıcı anlaşmazlıklarına müdahale edilmez
- İkinci el ürünlerle ilgili fiyat, önceki kullanıcı bilgisi veya uyumluluk teyidi paylaşılmaz
Yeni VisiCan alırken mevcut cihazımı değiştirebilir miyim?
Evet.
Yeni jenerasyon modellere geçmek isteyen kullanıcılarımıza, adlarına faturalı ve garanti kapsamındaki cihazlarını göndermeleri durumunda belirli oranlarda indirim uygulanmaktadır.
Mevcut VisiCan Göstergem güncelleme almaya devam edecek mi?
Evet.
Şirket politikamız gereği, geliştirilen yeni yazılım özellikleri ve add-on modüller (Wi-Fi Modül vb.) mümkün olduğunca geri uyumlu olacak şekilde sunulmaktadır.
Satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca tüm yazılım güncellemeleri ücretsizdir.
Donanım farkı nedeniyle bazı özellikler yalnızca yeni jenerasyonlarda bulunabilir
(ör. arka plan görselleri, açılış animasyonları – sadece 5. Jenerasyon).
Yazılım güncellemelerini nasıl alabilirim?
Her güncelleme dosyası cihazın özellikleri ve seri numarası ile eşleştirildiği için, güncellemeler e-posta yoluylasağlanmaktadır.
Güncelleme talebi için:
- İletişim bilgilerinizi
- Cihaz bilgi ekranının fotoğrafını
(kontak açılırken 3. butona basılı tutarak açılan ekran)
info@visicaneu.com adresine gönderiniz.
Güncelleme dosyaları ve yükleme talimatları 1–3 iş günü içinde e-posta ile iletilir.
Add-On yazılım modüllerini nasıl yükleyebilirim?
Web sitemiz üzerinden sipariş verdikten sonra, 1–3 iş günü içerisinde firmware dosyaları ve yükleme talimatları e-posta ile gönderilir.
Kurulum, USB programlama arayüzü kullanılarak yapılır.
Mevcut VisiCan Göstergem ile Wi-Fi Modül kullanabilir miyim?
Evet. Yeni bir cihaz almanıza gerek yoktur.
Wi-Fi Modül uyumluluğu:
- 4. Jenerasyon (2023–2025) – 2.0” veya 2.8” ekranlı modeller
- 5. Jenerasyon (Ağustos 2025 sonrası) modeller
Sorun Giderme & Yaygın Problemler
Bir değer hatalı veya güncellenmiyor. Sebebi ne olabilir?
Ekranda görünen tüm veriler ECU’dan iki yönlü ve sürekli haberleşme ile sorgulanır.
Haberleşme sorunlarında ECU tüm yanıtları keser; tek bir verinin iletişim kaynaklı kaybolması mümkün değildir.
Diğer tüm veriler görünüyorsa, eksik veri büyük olasılıkla servis cihazlarında da
(ODIS, VCDS, ISTA, Launch vb.) aynı şekilde görüntülenmeyecektir.
AFR değeri ilk çalıştırmada neden değişmiyor?
Çoğu ECU, AFR / O2 sensörü verisini EGT 400–450°C seviyesine ulaştıktan sonra dinamik olarak sağlar.
Aracı düşük tempoda kullanarak bu sıcaklığa ulaşılması önerilir.
EGT 450°C üzerindeyken AFR hâlâ değişmiyorsa, O2 sensörü, bağlantılar veya ECU ile ilgili bir sorun olabilir ve servis cihazlarıyla kontrol edilmesi önerilir.
Ana ekrandaki değerler kayboldu. Nasıl düzeltebilirim?
Aralık 2024 itibarıyla 4. Jenerasyon cihazlarda ana ekran verileri kullanıcı tarafından ayarlanabilir hâle gelmiştir.
Nadir durumlarda (akü bitmesi, takviye vb.) kayıtlı ayarlar silinebilir ve ana ekran verileri ile renkler görünmeyebilir.
Çözüm için:
- Cihaz açılırken 4. butona basılı tutun
- Ayarlar menüsünden ana ekran verilerini ve renkleri yeniden ayarlayıp kaydedin
🎥 Ayarlar Menüsü Kullanımı :
Ekran bazen kararıyor veya parlaklık düşüyor. Neden?
Bu durum 4. Jenerasyon 3.5” ekranlı modellerde görülebilir.
Cihazlarda, akım ve sıcaklığa bağlı çalışan elektronik sigorta sistemi bulunur.
Anakart sıcaklığı 55–60°C seviyesine ulaştığında parlaklık otomatik olarak düşürülür; ısınma devam ederse cihaz kendini kapatabilir.
Önlem olarak:
- Aşırı sıcak veya sürekli sıcak hava üfleme durumlarında maksimum parlaklık kullanılmamalı
- Parlaklık 1–2 kademe düşük ayarlanmalı, kabin sıcaklığı dengelendikten sonra yükseltilmelidir
Sorun düşük parlaklıkta da devam ederse, cihazın kontrol edilmesi gerekir.
Bu durumda cihazı, tüm aksesuarlarıyla ve yaşanan sorunu açıklayan bir not ekleyerek, güvenli şekilde şirket adresimize göndermenizi rica ederiz.